Jako centrální prvek mechanismu civilní ochrany EU koordinuje ERCC poskytování pomoci zemím zasaženým katastrofami a zajišťuje rychlé nasazení podpory ze zemí EU a 6 dalších zúčastněných států v rámci tohoto mechanismu.
Týmy ERCC pracují 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a poskytují pomoc zemím EU i mimo EU na žádost podanou jejich vládou nebo OSN.
Tento koordinovaný mechanismus zkracuje čas a snižuje vynaložené zdroje potřebné na poskytování pomoci tím, že zabraňuje duplikaci úsilí a současně zajišťuje, aby pomoc odpovídala specifickým potřebám lidí zasažených katastrofou.
ERCC je v přímém kontaktu s orgány civilní ochrany v dotčených zemích a financuje přísun záchranných týmů a potřebného vybavení.
